Les plaintes des usagers des hôpitaux et centres de santé publics ont été entendues. Le gouvernement béninois met désormais à leur disposition un numéro vert : 01 91 44 44 44, destiné à signaler tout abus ou manquement observé dans les structures sanitaires du pays.


L'annonce a été rendue publique via les réseaux sociaux du ministère de la santé du Bénin. L’objectif est de renforcer la transparence et d’améliorer la qualité des services. Les citoyens pourront ainsi dénoncer un mauvais accueil, un rançonnement, la vente illicite de médicaments ou toute autre dérive constatée. Les plaintes peuvent être adressées via WhatsApp, soit par note vocale, soit par message texte.

Selon les autorités sanitaires, ce dispositif favorisera la responsabilisation du personnel médical et la protection des droits des patients. Il permettra aussi de collecter des informations en temps réel et de réagir rapidement par des mesures correctives.


À travers cette initiative, le gouvernement entend restaurer la confiance des usagers dans le système de santé et garantir un accès équitable à des soins de qualité, exempts de pratiques abusives.




Martial SEHOMI